Para İade Politikası

İade Politikası
30 günlük iade politikamız olduğundan, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır. İade edebilmeniz için ürünün size ulaştığı andaki durumunda; yani kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için info@ekoambalaj.com.tr adresinden veya 0539 840 39 29 numaralı destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: Acıdere Mah. 6680 Sk. No:2, Sarıçam/Adana. İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ile paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@ekoambalaj.com.tr adresinden her zaman bize ulaşabilirsiniz.
Hasarlar ve Sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin; ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa, sorunu değerlendirip çözebilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Tüketicinin ihtiyaç ve taleplerine göre özel olarak hazırlanan ürünler (kişiye/markaya özel baskılı, özel ölçülü veya özel sipariş ambalajlar) iade edilemez. Ayrıca indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili soru veya endişeleriniz varsa lütfen iade talebinde bulunmadan önce bizimle iletişime geçin.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iadeniz kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 Günlük Cayma Süresi
Ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda, siparişinizi herhangi bir neden göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Bu durumda da ürünün size ulaştığı andaki durumunda; yani kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması, ayrıca makbuz veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para İadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendirir, para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi hâlinde, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işleme alıp göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın. İadenizi onayladığımızı bildirmemizin üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçtiyse lütfen info@ekoambalaj.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.